นโยบายการจัดส่งสินค้า (Shipping Policy)

Herlyn Gems ให้ความสำคัญกับการจัดส่งสินค้าอย่างปลอดภัยและตรงเวลา เนื่องจากสินค้าของเราเป็นเครื่องประดับอัญมณีที่มีมูลค่าสูง โปรดอ่านรายละเอียดนโยบายการจัดส่งด้านล่างนี้

1. ช่องทางการจัดส่ง

เราจัดส่งสินค้าผ่านบริษัทขนส่งที่น่าเชื่อถือ (เช่น Kerry Express, ไปรษณีย์ไทย EMS, Flash Express) เพื่อความปลอดภัยของสินค้าตลอดเส้นทางการจัดส่ง

2. ระยะเวลาในการจัดเตรียมสินค้า

• สินค้าพร้อมส่ง: จัดเตรียมและจัดส่งภายใน 7-14 วันทำการ หลังได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและชำระเงินครบถ้วน
• สินค้าสั่งผลิต/สั่งทำพิเศษ (Made to Order): ใช้ระยะเวลาผลิตประมาณ 7-14 วันทำการ ก่อนดำเนินการจัดส่ง

*หมายเหตุ: ระยะเวลาดังกล่าวไม่รวมวันเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์*

3. ระยะเวลาในการจัดส่ง

• กรุงเทพฯ และปริมณฑล: ประมาณ 3-5 วันทำการ
• ต่างจังหวัด: ประมาณ 3-7 วันทำการ
• ต่างประเทศ: ประมาณ 15-30 วันทำการ

4. ค่าจัดส่ง

• ค่าจัดส่งภายในประเทศ: ฟรีค่าจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อทุกรายการ
• ค่าจัดส่งต่างประเทศ: คำนวณตามน้ำหนักและประเทศปลายทาง

5. การประกันสินค้าระหว่างการขนส่ง

เนื่องจากสินค้าเป็นเครื่องประดับที่มีมูลค่าสูง ทุกรายการจะถูกบรรจุอย่างแน่นหนาและจัดส่งพร้อมระบบติดตามสถานะและการประกันภัยสินค้าเต็มมูลค่า

6. การติดตามสถานะสินค้า

เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว ลูกค้าจะได้รับหมายเลขพัสดุ (Tracking Number) ผ่านทาง อีเมล / Line เพื่อใช้ติดตามสถานะการจัดส่ง

7. กรณีจัดส่งล่าช้าหรือสินค้าไม่ถึงปลายทาง

หากไม่ได้รับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด หรือพบปัญหาระหว่างการจัดส่ง กรุณาติดต่อทีมงานของเราเพื่อตรวจสอบสถานะและดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

8. การตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับ

กรุณาตรวจสอบสภาพหีบห่อและสินค้าทันทีที่ได้รับ หากพบว่าสินค้าชำรุดเสียหายจากการขนส่ง กรุณาถ่ายภาพหรือวิดีโอหลักฐานและติดต่อเราภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแนบใบรับประกันของทางร้านเพื่อประกอบการตรวจสอบ

หมายเหตุ

• เงื่อนไขข้างต้นอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ โดยบริษัทจะแจ้งให้ทราบผ่านเว็บไซต์
• หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า สามารถติดต่อสอบถามได้ที่ช่องทางการติดต่อของร้าน

ช่องทางการติดต่อ